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染野屋の豆腐ブログ

よくある質問

ご購入に関するお問い合わせ

Q.どのようにして買うのですか?

■移動販売車が巡回しているエリアの方

巡回している移動販売車をみかけましたら、お気軽に巡回担当者にお声を かけて下さい。「移動中で停車できないようだ」「気付かずに通り過ぎてしまった」などの場合はフリーダイヤルにご一報下さい。担当者に連絡を致します。
また、巡回曜日、お時間が不明な場合のお問い合わせや、訪問希望のご連絡も歓迎しております。巡回日時にご自宅前に移動販売車が参ります。冷蔵庫の中の商品をご覧になりながら、ご自宅もしくは周辺でお買い物ができます。

■移動販売車が巡回していないエリアの方

インターネットによるネット販売をご利用下さい。

Q. 私の住んでいる地区は巡回していますか?

巡回しているエリアは巡回スケジュールをご参照下さい。 また、最新の情報、より詳しい内容をご希望される方はフリーダイヤルに ご連絡をいただき、電話オペレーターにご住所(番地まで)をお申し付け下さいませ。お時間などを確認し、お知らせいたします。

Q. 豆富1丁しか買うものがありません。それでも巡回してくれますか?

はい。お豆富1丁からお伺いします。ご購入は必要な数量のみで構いませ ん。お気軽にお申し付け下さい。

Q. 外出していたら通り過ぎたようですが、戻ってもらえますか?

フリーダイヤルにご一報下さい。巡回担当者に連絡をとり、戻れるかどう かの確認を致します。まずは、電話オペレーターにお名前、ご住所、ご連 絡先などをお伝えいただき、確認後の折り返しの連絡をお待ち下さい。
※可能な限りご要望にお応えできるように努めておりますが、時間帯、地域、曜日等により戻れない場合もございます。あらかじめ、ご了承下さいませ。

Q. 送料や配達料はかかりますか?

■移動販売車が巡回しているエリアの方

送料、配達料はいただいておりません。

■移動販売車が巡回していないエリアの方

宅配送料、代引き手数料が必要となります。詳しくはネット販売をご覧下さい。

Q. マンションの上の階のため、巡回に気付きません。
また、近所の方から ラッパ音がうるさいと言われました。対応していただけますか?

マンションなど集合住宅にお住まいの方、また、ラッパ音だけでは気付き にくい方は、インターフォンでのご案内も行っております。電話オペレー ターにお部屋番号をお伝えいただくか、巡回担当者に直接お話し下さい。 また、ラッパ音を消してインターフォンのみでの訪問も承りますので、お気軽にお申し付け下さい。

Q. 祝日はお休みですか?

毎週月曜日~金曜日で巡回していますので、祝日もお伺いできます。但し、 ゴールデンウィーク、お盆、年末年始は変則的に休業となりますので、巡回担当者にお尋ねいただくか、フリーダイヤルにてお問い合わせ下さい。

Q. 巡回時間が夕方なので、欲しい商品がなくなってしまいます。

お取置き、ご注文、ご予約も承っております。完全に購入を決めていないが、現物を確認したい、買うかもしれない、などの場合もご対応いたしますので、事前に巡回担当者にお伝えいただくか、フリーダイヤルにご連絡下さい。1品からでも、喜んでお取置き致します。
※商品によっては午前中で品切れとなる場合もございますので、巡回日当日の場合は、出来るだけお早めのご連絡をおすすめ致します。商品、数量によっては、1週間前のご予約が必要な場合もございます。

商品に関するお問い合わせ

Q.にがりきぬごしや黒ごま豆富の表面にプツプツした凹凸があります。食べても平気でしょうか?

にがりきぬごし、黒ごま豆富などの充填豆富には「気泡」と呼ばれる凹凸が出来ることがあります。
製造時にできる豆乳の泡に起因するものですので、召し上がっても問題はありません。

Q.豆富のおすすめの食べ方を教えて下さい。

染野屋の豆富類は国産大豆の濃厚な豆乳と天然水、海水にがりで作った素朴で味わいの深いお豆富です。
そのまま冷奴で召し上がる場合は、染野屋の「とうふのたれ」などのだし醤油を合わせると、大豆の甘みをご堪能いただけると思います。
また、温める際にはグツグツ煮立てると、溶けたり、逆に硬くなって風味が失われますので、湯煎などでほんのり温めるか、お湯の中でお豆富がわずかに動いたらすばやくお皿に取る程度がおすすめです。
口の中に大豆の風味が広がり、トロッとした食感が味わえます。

Q.お惣菜はそのまま食べられますか?

はい。調理済みのものですので、そのまま召し上がれます。
お好みにより、電子レンジなどで温めてお召し上がり下さい。

Q.賞味期限切れでも、火を通して食べれば大丈夫でしょうか?

たとえ加熱する場合でも、賞味期限を切れた商品については安全性が確認できません。
召し上がらずに処分をお願い致します。

その他のお問い合わせ

Q.フリーダイヤルでの受付時間を教えて下さい。

フリーダイヤル:0120-537-226
受付時間:毎週 月曜日から金曜日 午前9時から午後7時まで
それ以外の時間帯につきましては、留守番電話に切り替わります。
ご注文、訪問希望などのご連絡で受付時間内にかけられない、などの場合、留守番電話にメッセージを残すことも出来ます。
※お名前、ご住所、ご連絡先などが分からない場合は、巡回担当者に正しくご注文をお伝えできないこともございます。これらの情報をメッセージに残していただけますよう、お願い申し上げます。

Q.電話やメールで教えた個人情報の管理はどのように行われますか?

染野屋の個人情報保護方針により、適切に管理されます。
例外を除き、第三者にお客様の許可なく提供はいたしません。
詳しくは個人情報の取り扱いをご覧ください。



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